مبلغ باورنکردنی کارت‌های هدیه استارباکس که مردم هنوز خرج نکرده‌اند.

کافه‌نوشت: استارباکس نه‌تنها با قهوه‌های محبوبش مشتریان را جذب می‌کند، بلکه با کارت‌های هدیه و اپلیکیشن موبایل، میلیاردها دلار اعتبار پیش‌پرداخت‌شده را در جیب خود نگه می‌دارد؛ موجودی‌ای که هم برای مشتریان کاربردی است و هم برای شرکت حکم وامی بدون بهره را دارد.

برای یک قهوه‌نوش حرفه‌ای، کارت هدیهٔ استارباکس نه‌تنها هدیه‌ای هوشمندانه، بلکه کاملاً کاربردی است. دریافت یکی از این کارت‌های پرطرفدار از طرف یک دوست، محل کار، یا حتی خرید آن برای استفادهٔ شخصی، می‌تواند در مواقع بحران کافئین بسیار به کار بیاید. اما برای استارباکس، فروش اعتبار پیشاپیش برای قهوه و سایر محصولات، تجارتی عظیم به شمار می‌آید؛ تجارتی در مقیاس میلیارد دلاری. چرا که مشتریان در هر مقطع زمانی، به‌طور معمول میلیاردها دلار اعتبار استفاده‌نشده روی کارت‌های خود باقی می‌گذارند.

بر اساس گزارش Quartr، در سال ۲۰۲۳ ارزش اعتباری ذخیره‌شده روی کارت‌های استارباکس به رقم چشمگیر ۱٫۶ میلیارد دلار رسیده است. این عدد شامل کارت‌های فیزیکی و دیجیتال می‌شود؛ کارت‌هایی که نسخهٔ دیجیتال آن‌ها در اپلیکیشن موبایل استارباکس نگهداری می‌شود. بنابراین می‌توان با اطمینان گفت همان‌طور که شخصی‌سازی سفارش نوشیدنی یکی از ویژگی‌های محبوب استارباکس است، خرید کارت هدیه نیز برای این شرکت جذابیت بالایی دارد؛ چرا که تمام این مبالغ خرج‌نشده، عملاً شبیه وامی است که شرکت بدون پرداخت هیچ‌گونه بهره‌ای در اختیار دارد.

گزارش مالی سه‌ماههٔ چهارم سال مالی ۲۰۲۴ استارباکس نشان می‌دهد که ارزش اعتباری ذخیره‌شده روی کارت‌ها در پایان سال ۲۰۲۴ به ۱٫۷۸ میلیارد دلار رسیده است. این موضوع بیانگر آن است که میزان پول نگهداری‌شده روی کارت‌های استارباکس تقریباً هر سال روندی افزایشی داشته، به‌جز یک افت جزئی در سال‌های ۲۰۱۹ و ۲۰۲۰. برای درک بهتر این رقم، کافی است بدانیم این میزان اعتبار آن‌قدر هست که بتوان برای تمام جمعیت ایالات متحده یک لیوان بزرگ لاته دارچینی خرید البته به شرط آن‌که هر کس مالیات نوشیدنی خودش را جداگانه پرداخت کند.

پیشنهاد برای مطالعه: کیساتن، کافه‌های نوستالژیک ژاپنی

اپلیکیشن استارباکس به افزایش ارزش موجودی کارت‌های ذخیره‌شده کمک می‌کند.

بخش عمده‌ای از ارزش اعتباری ذخیره‌شده روی کارت‌های استارباکس در واقع موجودی کارت‌های موبایل در اپلیکیشن است. به این ترتیب، حتی اگر مشتریان پول نقد یا موجودی کافی در کارت بانکی خود نداشته باشند، می‌توانند قهوهٔ مورد علاقه‌شان را تهیه کنند. اپلیکیشن موبایل استارباکس بیش از ۱۵ سال است که فعالیت می‌کند و در این مدت تغییرات چشمگیری داشته است. وقتی این اپلیکیشن برای نخستین بار راه‌اندازی شد، می‌توانست به مشتریان اطلاعاتی درباره‌ی موقعیت فروشگاه‌ها و منوی استارباکس ارائه دهد و دارای ابزاری برای ساخت نوشیدنی بود تا در سفارش‌دهی کمک کند. امروزه این اپلیکیشن نقش یک کارت موبایلی استارباکس را دارد که می‌توانید برای پرداخت نوشیدنی‌ها در اپ یا فروشگاه از آن استفاده کنید. همچنین، امتیازهای استارباکس را که هنگام خرید کسب می‌کنید، ثبت و پیگیری می‌کند. علاوه بر این، می‌توان کارت‌های هدیهٔ فیزیکی را نیز به اپ اضافه کرد، تا حتی در صورت گم شدن کارت، موجودی آن حفظ شود. هرچند نمی‌توان دقیق گفت چه سهمی از ارزش اعتباری ذخیره‌شده استارباکس از اپلیکیشن موبایل است، اما بر اساس گزارش CNN Business، حدود ۷۰٪ از فروش‌های این شرکت از طریق اپلیکیشن موبایل و درایو-ترو انجام می‌شود. بنابراین، محبوبیت استفاده از اپ برای سفارش نوشیدنی‌ها و سایر محصولات استارباکس کاملاً قابل درک است. بهره‌گیری از نکات و ترفندهای درست می‌تواند منجر به دریافت امتیازهای بیشتر، تخفیف‌ها و حتی اقلام رایگان شود.
منبع: tastingtable